Prawo odstąpienia od umowy
Ostatnia aktualizacja: 20 kwietnia 2026
1. Zakres stosowania
Zgodnie z Kodeksem konsumenckim (D.lgs. 206/2005, część III, tytuł III, rozdział I) oraz art. 9 D.lgs. 70/2003 w sprawie handlu elektroniczego, konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru lub zawarcia umowy o usługi, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
Niniejszy dokument opisuje ogólne zasady. Dla każdego zamówienia złożonego przez Benessere Italiano S.r.l. obowiązują także szczegółowe instrukcje zawarte w potwierdzeniu zamówienia oraz warunkach sprzedaży przekazanych w momencie zakupu.
Jeśli produkt (np. Slim4vit) kupujesz przez Amazon lub innego zewnętrznego sprzedawcę, prawo odstąpienia, terminy zwrotu i procedury reklamacyjne wynikają z regulaminu platformy i wybranego sprzedawcy — zawsze sprawdź sekcję „Zwroty” przy konkretnej ofercie, np. pod adresem oferty: strona produktu Slim4vit na Amazon.
2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi przesłać jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia (np. list pocztą lub e-mail). Można użyć wzoru formularza odstąpienia z Załącznika I, część B Kodeksu konsumenckiego, ale nie jest to obowiązkowe.
E-mail do korespondencji: [email protected]
Operator: Benessere Italiano S.r.l. — Via Roma 45, 20121 Mediolan, Włochy — P. IVA IT09876543210 — tel. +39 02 3231 2675
Aby zachować 14-dniowy termin, wystarczy wysłać komunikat przed upływem okresu odstąpienia.
3. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia otrzymane płatności zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki i w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego środka płatności co przy pierwotnej transakcji, o ile nie uzgodniono inaczej. Konsument może zostać zobowiązany do zapłaty za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy zmniejszenie wynika z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i działania towaru.
4. Zwrot towaru
Towar należy zwrócić lub udostępnić sprzedawcy bez zbędnej zwłoki i w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowano o odstąpieniu, o ile w szczególnych warunkach sprzedaży nie określono inaczej w odniesieniu do wysyłki. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, o ile nie uzgodniono inaczej lub sprzedawca nie zaoferował innego rozwiązania.
5. Wyjątki
Prawo odstąpienia jest wyłączone lub ograniczone w przypadkach przewidzianych przez art. 59 Kodeksu konsumenckiego (np. towary zapieczętowane otwarte przez konsumenta, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, towary wykonane na zamówienie, towary szybko psujące się itd.). Zawsze sprawdź etykietę i warunki zakupionego produktu.
6. Pomoc
Pytania dotyczące zwrotów i odstąpienia: [email protected].